Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.

Iniciado por hautbois2, 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am

Tema anterior - Siguiente tema

0 Usuarios y 1 Visitante están viendo este tema.

hautbois2

27 de febrero de 2020, 07:56:10 am Ultima modificación: 27 de febrero de 2020, 08:03:41 am por hautbois2
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.

Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.

Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.

Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.

Saludos.

edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.

franka

Buenas, siendo fallo de fábrica esos gastos de envió no tendrían que habértelos descontado de la devolución.

En sus condiciones de venta pondrán por ley los días que "tienen" para devolver el dinero.

-------Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días naturales por trámites administrativos, aunque habitualmente los realizamos en no más de 7 días.-------

Respecto al transporte pone que si no es problema de headphoniaks cobran los gastos de envio en la devolucion, como es problema de ibasso, pues eso jajaja

Madre mia ....

Por eso elijo zococity, puedes devolverte "todo", hasta in ear, que por higiene headphoniaks no acepta, si es cuestion de tips, pones unos nuevos que valen 10 euros y a correr que es lo que hara zococity


hautbois2

Está claro que son unos chapuzas, si cuando en su web ponen taaanto texto para aclarar el tema de las devoluciones, plazos, artículos, que si cliente satisfecho ya me olí algo raro.

keko123

Yo he hecho 5 compras en Headphoniaks, y en 3 ha habido algo... descripción que no concuerda con el artículo entregado, artículos con defectos estéticos...

Al final he decidido ir a lo seguro y comprar en Zococity, Supersonido, studio 22...

hautbois2

Me "alegra" ver que al menos no soy el único, en mi defensa diré que antes de comprar en esta tienda hablé con los de Zococity pero no tenían este modelo. Pero tengo claro que en headphoniaks nunca más, a ver, que eran 9 cochinos euros, pero es el detalle, el artículo con esos ruidos no se puede decir que esté correcto, que no me cobren esos 9 euros y que ellos ya echen cuentas con los de Ibasso.

franka

y es que encima ellos.... son los importadores de Ibasso........

Gift

Está claro que no reembolsar los gastos de envío ha estado un fallo que imagino se puede reparar.
Yo he realizado 15 pedidos (lo acabo de mirar en el historial) en los últimos 3 años y cero problemas.
Y siempre por el chat han respondido con rapidez todo lo que he preguntado.
Tanto Zococity como Headphoniaks son dos recursos muy valiosos para los aficionados. Puede haber errores, pero que son profesionales como la copa de un pino ambos está fuera de toda duda.

Un saludo.
Repros: Shanling M0 - Pioneer XDP 02U - Astell & Kern SA700
IEMs: Campfire Audio IO - Campfire Audio Comet - Etymotic ER4XR - Final Audio F4100 - Noble Audio Django - Noble Audio Kaiser Encore
Y para dormir Etymotic mk5

franka

Luego también pienso que el tema de devoluciones no lo tienen los negocios online tan "asumido", parece que les molesta o demás.
Si la ley dice algo es para cumplirlo, sino, no tengas una tienda online y dedícate a otra cosa.




hautbois2

Cita de: Gift en 27 de febrero de 2020, 09:33:12 am
Está claro que no reembolsar los gastos de envío ha estado un fallo que imagino se puede reparar.
Yo he realizado 15 pedidos (lo acabo de mirar en el historial) en los últimos 3 años y cero problemas.
Y siempre por el chat han respondido con rapidez todo lo que he preguntado.
Tanto Zococity como Headphoniaks son dos recursos muy valiosos para los aficionados. Puede haber errores, pero que son profesionales como la copa de un pino ambos está fuera de toda duda.

Un saludo.

Pues les escribí un mail comentando lo que me parecía el no haberme devuelto el envío, más o menos comentando lo que digo en este hilo, y ni me respondieron. De hecho he abierto el hilo porque me ha molestado que ni me respondieran.

ezemigue

Vaya plan compañero, a veces las cosas no salen bien y como tienda deberian asumirlo, suerte y Saludos

Enviado desde mi LG-US998 mediante Tapatalk


hautbois2

Cita de: ezemigue en 27 de febrero de 2020, 10:43:03 am
Vaya plan compañero, a veces las cosas no salen bien y como tienda deberian asumirlo, suerte y Saludos

Enviado desde mi LG-US998 mediante Tapatalk



Eso pienso yo, habrían quedado bien con un posible futuro cliente ya que los que nos gusta esto, al final nos gastamos bastante pasta.

dacari

Pues yo soy cliente de Headphoniaks desde el inicio y siempre de 10!! Tienda de confianza total!!

hautbois2

Cita de: dacari en 27 de febrero de 2020, 03:17:08 pm
Pues yo soy cliente de Headphoniaks desde el inicio y siempre de 10!! Tienda de confianza total!!

De confianza porque no te has visto en un caso como el mío. O de tantos otros como parece ser.

Writer_Head

Cita de: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.

Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.

Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.

Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.

Saludos.

edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.

No sé cómo de alto sonará ese ruido, pero los solaris con el fiio m15 también lo tienen y es tope de gama. Si juntas iem sensibles con un cacharro que básicamente es un ordenador en miniatura es lo que tiene. Y mi fiio x7 II con los fh7 si lo buscas también.
Auriculares: Sennheiser HD800s, Audeze LCD 2.2, Mr. Speakers Aeon flow closed, Grado RS2e, Sennheiser Momentum v2 over-ear, Fiio FH5, Fiio FA7
Amplificadores: iDSD micro, jds cmoy BB, Audio GD Compass
Reproductores: Fiio X7II (AM3A)

hautbois2


[/quote]

No sé cómo de alto sonará ese ruido, pero los solaris con el fiio m15 también lo tienen y es tope de gama. Si juntas iem sensibles con un cacharro que básicamente es un ordenador en miniatura es lo que tiene. Y mi fiio x7 II con los fh7 si lo buscas también.
[/quote]

Es un ruido muy molesto que en el fiio m11 no aparece y son repros de similares características. Si los de ibasso no han conseguido hacer que no haya ruido lo considero un fallo, de ahí la devolución. Otra cosa es que avisen en la descripción del producto que puede haber ruidos con ciertos auriculares, y ahí ya cada uno que decida arriesgar o no a comprarlo.