Reproductor MP3 y auriculares

Varios => Tiendas y ofertas => Mensaje iniciado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am

Título: Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.

Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.

Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.

Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.

Saludos.

edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: franka en 27 de febrero de 2020, 08:46:14 am
Buenas, siendo fallo de fábrica esos gastos de envió no tendrían que habértelos descontado de la devolución.

En sus condiciones de venta pondrán por ley los días que "tienen" para devolver el dinero.

-------Los abonos por devoluciones tendrán un plazo máximo de 15 días naturales por trámites administrativos, aunque habitualmente los realizamos en no más de 7 días.-------

Respecto al transporte pone que si no es problema de headphoniaks cobran los gastos de envio en la devolucion, como es problema de ibasso, pues eso jajaja

Madre mia ....

Por eso elijo zococity, puedes devolverte "todo", hasta in ear, que por higiene headphoniaks no acepta, si es cuestion de tips, pones unos nuevos que valen 10 euros y a correr que es lo que hara zococity

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 08:55:32 am
Está claro que son unos chapuzas, si cuando en su web ponen taaanto texto para aclarar el tema de las devoluciones, plazos, artículos, que si cliente satisfecho ya me olí algo raro.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: keko123 en 27 de febrero de 2020, 09:26:08 am
Yo he hecho 5 compras en Headphoniaks, y en 3 ha habido algo... descripción que no concuerda con el artículo entregado, artículos con defectos estéticos...

Al final he decidido ir a lo seguro y comprar en Zococity, Supersonido, studio 22...
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 09:29:49 am
Me "alegra" ver que al menos no soy el único, en mi defensa diré que antes de comprar en esta tienda hablé con los de Zococity pero no tenían este modelo. Pero tengo claro que en headphoniaks nunca más, a ver, que eran 9 cochinos euros, pero es el detalle, el artículo con esos ruidos no se puede decir que esté correcto, que no me cobren esos 9 euros y que ellos ya echen cuentas con los de Ibasso.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: franka en 27 de febrero de 2020, 09:31:07 am
y es que encima ellos.... son los importadores de Ibasso........
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: Gift en 27 de febrero de 2020, 09:33:12 am
Está claro que no reembolsar los gastos de envío ha estado un fallo que imagino se puede reparar.
Yo he realizado 15 pedidos (lo acabo de mirar en el historial) en los últimos 3 años y cero problemas.
Y siempre por el chat han respondido con rapidez todo lo que he preguntado.
Tanto Zococity como Headphoniaks son dos recursos muy valiosos para los aficionados. Puede haber errores, pero que son profesionales como la copa de un pino ambos está fuera de toda duda.

Un saludo.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: franka en 27 de febrero de 2020, 09:37:02 am
Luego también pienso que el tema de devoluciones no lo tienen los negocios online tan "asumido", parece que les molesta o demás.
Si la ley dice algo es para cumplirlo, sino, no tengas una tienda online y dedícate a otra cosa.



Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 09:46:39 am
Cita de: Gift en 27 de febrero de 2020, 09:33:12 am
Está claro que no reembolsar los gastos de envío ha estado un fallo que imagino se puede reparar.
Yo he realizado 15 pedidos (lo acabo de mirar en el historial) en los últimos 3 años y cero problemas.
Y siempre por el chat han respondido con rapidez todo lo que he preguntado.
Tanto Zococity como Headphoniaks son dos recursos muy valiosos para los aficionados. Puede haber errores, pero que son profesionales como la copa de un pino ambos está fuera de toda duda.

Un saludo.

Pues les escribí un mail comentando lo que me parecía el no haberme devuelto el envío, más o menos comentando lo que digo en este hilo, y ni me respondieron. De hecho he abierto el hilo porque me ha molestado que ni me respondieran.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: ezemigue en 27 de febrero de 2020, 10:43:03 am
Vaya plan compañero, a veces las cosas no salen bien y como tienda deberian asumirlo, suerte y Saludos

Enviado desde mi LG-US998 mediante Tapatalk

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 02:17:58 pm
Cita de: ezemigue en 27 de febrero de 2020, 10:43:03 am
Vaya plan compañero, a veces las cosas no salen bien y como tienda deberian asumirlo, suerte y Saludos

Enviado desde mi LG-US998 mediante Tapatalk



Eso pienso yo, habrían quedado bien con un posible futuro cliente ya que los que nos gusta esto, al final nos gastamos bastante pasta.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: dacari en 27 de febrero de 2020, 03:17:08 pm
Pues yo soy cliente de Headphoniaks desde el inicio y siempre de 10!! Tienda de confianza total!!
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 03:18:55 pm
Cita de: dacari en 27 de febrero de 2020, 03:17:08 pm
Pues yo soy cliente de Headphoniaks desde el inicio y siempre de 10!! Tienda de confianza total!!

De confianza porque no te has visto en un caso como el mío. O de tantos otros como parece ser.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: Writer_Head en 27 de febrero de 2020, 08:31:02 pm
Cita de: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.

Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.

Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.

Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.

Saludos.

edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.

No sé cómo de alto sonará ese ruido, pero los solaris con el fiio m15 también lo tienen y es tope de gama. Si juntas iem sensibles con un cacharro que básicamente es un ordenador en miniatura es lo que tiene. Y mi fiio x7 II con los fh7 si lo buscas también.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 28 de febrero de 2020, 04:24:41 am

[/quote]

No sé cómo de alto sonará ese ruido, pero los solaris con el fiio m15 también lo tienen y es tope de gama. Si juntas iem sensibles con un cacharro que básicamente es un ordenador en miniatura es lo que tiene. Y mi fiio x7 II con los fh7 si lo buscas también.
[/quote]

Es un ruido muy molesto que en el fiio m11 no aparece y son repros de similares características. Si los de ibasso no han conseguido hacer que no haya ruido lo considero un fallo, de ahí la devolución. Otra cosa es que avisen en la descripción del producto que puede haber ruidos con ciertos auriculares, y ahí ya cada uno que decida arriesgar o no a comprarlo.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: Alex_Hpk en 28 de febrero de 2020, 07:46:46 am
Cita de: hautbois2 en 27 de febrero de 2020, 07:56:10 am
Hola compañeros, escribo este hilo para comentar lo que me ha pasado en esta tienda. Compré un Ibasso DX160 y una vez probados con mis FH7 veo que tienen un ruido parásito de fondo, como una interferencia que después de leer por foros es un fallo del modelo. Solicito la devolución a las pocas horas de tenerlo, solo lo había probado 10 minutos.

Headphoniaks me comenta que lo consultará con la marca por si hay alguna solución, y desde allí les informan (lo tengo por escrito) que con algunos auriculares el Ibasso DX160 sí, puede producir ruidos. Este detalle creo que lo deberían poner en la web antes de la compra, pero no les interesa claro.

Procedo a la devolución y veo que al reintegrarme el importe de la compra han descontado los gastos de envío. Es curioso porque cuando el producto se devuelve por un fallo (y en este caso considero que es un fallo) no te cobran los gastos de envío.

Es un detalle sin más, pero que denota la dudosa política que tienen los de Headphoniaks, así que no la recomiendo habiendo tiendas como Amazon que no ponen problema alguno.

Saludos.

edito: y desde que solicité la devolución hasta recibir el dinero pasó un mes y dos días.


Tal como te comentamos vía email y en tu comentario de google, cuando nos comunicaste el problema nos ofrecimos a pasar a buscar el reproductor y revisarlo a lo que nos contestaste que preferias proceder con la devolución (Si me das tu consentimiento citaré tu propio correo)

Por políticas de garantía SIEMPRE revisamos los productos, en el caso del iBasso DX160 hasta el momento no nos habían reportado este tipo de ruido en ninguna de las unidades vendidas por nosotros, por lo que NO es un fallo general del modelo, por eso insistimos en revisar tu unidad.

Pasamos a buscar el producto, lo revisamos y procedimos con el abono tal como nos habías dicho en tu email, cobrando los gastos de transporte (9€) un coste del que informamos en nuestra política de devoluciones.

Tras la revisión no pudimos reproducir el ruido parásito que comentas con ninguno de los auriculares con los que lo probamos y fueron unos cuantos, tanto es así que ahora mismo tu unidad es una de las que tenemos de demo en la tienda y que usamos diariamente.

Todo esto que estoy escribiendo ya se te respondió en su día vía email y aún así nos has escrito un comentario en google y abres un hilo temático en el foro hablando de lo descontento que estás de una tienda que simplemente ha gestionado tu solicitud de devolución y abonado la compra.

Saludos
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 28 de febrero de 2020, 08:03:17 am
Ojo, la fábrica es la que os ha dicho que con auriculares sensibles como pueden ser los fh7 pueden producir ruidos, eso es así y lo tengo por escrito. Si no habéis conseguido reproducirlos bien por vosotros, pero a mí me pasaba y la fábrica confirma que así puede ser. Es algo generalizado claro que sí, desde el momento en el que el fabricante lo admite.

Quise la devolución y no reparación porque primero, si es un fallo del propio diseño del aparato no lo vais a solucionar y segundo, porque hablé con vosotros por teléfono y me dijisteis que "dudo mucho que el servicio técnico lo vaya a solucionar".

La devolución por tanto no debería acarrearme coste alguno y sois vosotros los que tendríais que hablarlo con los de Ibasso.

Y viendo que hay gente aquí que ha tenido problemas con vosotros y en google también se refleja, no se os ve muy serios no.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: elbateria en 28 de febrero de 2020, 09:10:03 pm
Normalmente los clientes satisfechos no se van a todas las redes sociales y foros a hablar bien de la tienda. Y si en casi 8 años y más de 25000 pedidos servidos hemos tenido los conflictos que se pueden ver, entra dentro de la estadística.

Hay muchos auriculares, muchas configuraciones de sistema, volúmenes de escucha, oídos y niveles de TOC. iBasso lo único que dice que es que "puede ser", que es lo único que te puede contestar alguien que se lee tu parrafada a 10000km sin posibilidad de probar nada. Nosotros en cambio sí lo hemos probado con distintos auriculares in ear y no hemos detectado nada extraño. Tan bien funciona que lo tenemos de demo y la gente lo usa aquí sin problema con los auriculares que le da la gana.

Ah, y no pasa nada por devolver un reproductor y mucho menos un DX160. Cuando ponemos a la venta alguno reacondicionado apenas dura una horas. El problema viene cuando se reportan problemas para no pagar los gastos de devolución y nosotros no podemos reproducirlos.

PD: Estaría bien que igual que hay redes sociales y foros para que la gente dañe la reputación de las tiendas de forma gratuita, los hubiese para que las tiendas llevásemos un historial sobre si tal es un liante o un caradura. A lo mejor nos sorprendíamos.

Saludos.

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 28 de febrero de 2020, 09:14:06 pm
Yo no he reportado un problema para ahorrarme nueve euros, no te confundas. El problema que tuve existe y además en foros extranjeros se habla de ello y el fabricante lo reconoce. No hay mucho más que hablar, este tema da para lo que da y ya. Ya compré un fiio m11 y va de maravilla.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: elbateria en 28 de febrero de 2020, 09:51:56 pm
Si pongo "fiio m11 issues" en google salen unas cuantas páginas. Igual has tenido buena suerte con uno y mala con otro. O igual las cosas se magnifican cuando interesa.

Saludos.

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 01:25:03 am
Cita de: elbateria en 28 de febrero de 2020, 09:51:56 pm
Si pongo "fiio m11 issues" en google salen unas cuantas páginas. Igual has tenido buena suerte con uno y mala con otro. O igual las cosas se magnifican cuando interesa.

Saludos.



Primero, lo de magníficar cuando interesa, sobra como lo de ahorrarse los gastos de envío de tu anterior comentario. Te pido que conmigo no tengas esa ironía porque no me conoces.

Segundo, yo quería el Ibasso y no el fiio, y se devolvió por el fallo que tenía. No le intentes dar la vuelta porque de verdad, lo que consigues es que tú  y la tienda quedéis peor aún.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: elbateria en 29 de febrero de 2020, 05:08:40 am
Lo que sobra y no sobra no lo decides tú. Para mí sobran muchas cosas que tú has dicho, pero como has abierto un hilo público... publiquemos.

Por no irnos del tema.

1.- En todo momento conocías y aceptaste las condiciones que están perfectamente explicadas.

2.- Tú aparato se comprobó y, al no poder reproducir de ninguna manera el error que reportaste, se te devolvió el dinero excepto los gastos de envío porque lo consideramos una devolución y no una garantía. El aparato actualmente sigue funcionando sin problemas.

Desde entonces has dicho de nosotros lo que te ha salido de las narices. De hecho, cuando te contestamos exactamente esto en google, lo que hiciste fue borrar el comentario y venirte aquí a ponerlo. Todo muy natural.

Por mi parte, ya está todo explicado.
Saludos.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:17:44 am
Cita de: elbateria en 29 de febrero de 2020, 05:08:40 am
Lo que sobra y no sobra no lo decides tú. Para mí sobran muchas cosas que tú has dicho, pero como has abierto un hilo público... publiquemos.

Por no irnos del tema.

1.- En todo momento conocías y aceptaste las condiciones que están perfectamente explicadas.

2.- Tú aparato se comprobó y, al no poder reproducir de ninguna manera el error que reportaste, se te devolvió el dinero excepto los gastos de envío porque lo consideramos una devolución y no una garantía. El aparato actualmente sigue funcionando sin problemas.

Desde entonces has dicho de nosotros lo que te ha salido de las narices. De hecho, cuando te contestamos exactamente esto en google, lo que hiciste fue borrar el comentario y venirte aquí a ponerlo. Todo muy natural.

Por mi parte, ya está todo explicado.
Saludos.

Yo no he borrado ningún comentario en ningún sitio eh. No pongas información falsa, la reseña está y seguirá ahí. E insisto, que no encontrarais el ruido no significa que no exista. Si no, ¿por qué iba a devolver un producto que quiero?. No tiene ningún sentido.

Pd: no recuerdo todas las condiciones de vuestra web, pero no me pareció que pusiera que desde que solicito la devolución hasta que recibo el dinero fuera a pasar un mes y dos días.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: K8stas en 29 de febrero de 2020, 11:55:53 am
Hola compañeros, me gustaria dar mi opinión al respecto, no me gusta posicionarme a favor de nadie que no tenga la razón, pero aquí me parece todo bien sencillo, antes de nada decir que hace tiempo que no compro ningún cacharro en tienda nacional, pero en su momento cuando me adentré hace unos años compré un Ibasso DX90 en 'Headphoniaks' y todo fue correcto, es más tuve un problema con un botón del reproductor y tras enviarlo de vuelta y verificarlo ellos, me enviaron otro de vuelta y creo recordar sin gastos de envio, por lo que de primeras no tengo nada en contra de ellos, si he visto y oido malos comentarios en algunos aspectos pero malas experiencias suele haber en todas las tiendas, que un gigante como 'Amazon' pueda permitirse tragarse devoluciones a diestro y siniestro sin razón aparente, no quiere decir que las tiendas más humildes deban de ser tan benevolentes. De primeras entiendo que solución al problema se ha dado, por lo que todo correcto, el problema viene del dinero del transporte no?.

Compañero hautbois2 si el supuesto problema del Ibasso DX160 es el famoso 'Hiss' o leve ruido de fondo que algunos auriculares pueden presentar al conectarse a él, dejame decirte que no es un problema o error de la unidad, es algo intrínseco al propio reproductor o diseño, algo que los ingenieros han tratado de optimizar de modo que sea lo menor posible y con la menor cantidad de auriculares del mercado, si conoces el mundo del audio portátil sabrás que es algo que ha de tenerse en cuenta cuando compras un reproductor o un auricular, existen reproductores que generan más Hiss y otros menos Hiss, y auriculares más sensibles y otros menos sensibles, existen gamas altas y gamas medias, cuando una marca saca al mercado un producto trata de buscar la relación más óptima entre inversión y rendimiento , si los ingenieros han decidido diseñar el aparato de esa manera aún a sabiendas de que puede ocasionar ese defecto en contados casos es algo que no se le puede echar en cara a una tienda, es como si te quejas de que un Peugeot 208 haga más ruido en autopista que un Mercedes clase C, ambos han sido desarrollados con un criterio y unos costes diferentes, la cuestión es que si uno tiene unos IEM que son sensibles a esta clase de problemas debería dedicar tiempo a buscar un reproductor que se ajuste a sus necesidades, como bien dices hay páginas y páginas sobre el asunto en foros, y hay gente que aún así compra el Ibasso DX160, por lo que a ellos si les conviene ya que pueden usarlo perfectamente sin problema alguno con sus auriculares.

Por lo que pienso que en este caso la tienda no ha actuado de mala manera, tú desconocias un 'problema' que es habitual en el mundillo del audio, no has estado a gusto con un reproductor y ellos han accedido a devolverte el dinero, pero que digas que el 'Hiss' es un defecto de produccion..... no es adecuado, y que en ninguna descripción lo ponga es lo más frecuente del mundo, ya que como puse anteriormente ninguna coche utilitario dice: "este coche puede provocar turbulencias y ruido en autopista a determinada velocidad", pero es algo que se sabe y que si quieres evitar has de irte un peldaño más arriba.

Lo que si estoy de acuerdo contigo es que cuando vas a informarte a una tienda y existe un producto que a pesar de tener muchas ventajas tb puede tener estos inconvenientes, el vendedor debería aconsejarte y buscar la manera de que estas cosas no sucedan, preguntando que tipo de auris tienes o en que tipo de condiciones se va a usar para poder ofrecerte la solución que más se adapte a ti, pero esto ya lo desconozco.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 12:42:17 pm
Yo no sé si se llama hiss o tiene otro nombre pero es un ruido cuando el wiffi está conectado muy muy notable. No me había pasado con ningún otro reproductor y he tenido muchos, pero muchos muchos. Para mí, que haya unas interferencias a ese nivel me parece motivo para devolverlo por defecto. Otras personas con las que he hablado y tienen la misma combinación de auris y repro no les pasaba nada de eso.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: K8stas en 29 de febrero de 2020, 01:09:27 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 12:42:17 pm
Yo no sé si se llama hiss o tiene otro nombre pero es un ruido cuando el wiffi está conectado muy muy notable. No me había pasado con ningún otro reproductor y he tenido muchos, pero muchos muchos. Para mí, que haya unas interferencias a ese nivel me parece motivo para devolverlo por defecto. Otras personas con las que he hablado y tienen la misma combinación de auris y repro no les pasaba nada de eso.
entonces quizás no es Hiss, si me comentas que ya hay Wifi de por medio y otra gente tiene la misma combinación, se trata de algo totalmente distinto a lo que yo creía, por lo tanto veo más sentido a que puedas reclamarlo como defecto de producción, aunque ten en cuenta que las interferencias siempre existen, dependiendo de la cercanía de las radiofrecuencias y otros factores, lo más adecuado sería probar dos reproductores iguales en las mismas condiciones, con el mismo Router, cercanía y auriculares, pero vamos, un coñazo, no hay que darle más vueltas. Espero que llegueis ambos a un acuerdo sin llegar al menosprecio mútuo, fallos se cometen todos los días pero está en nuestras manos aceptarlos y corregirlos. un Saludo  :silbar:
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 01:38:35 pm
Sí, no lo especifiqué en el hilo pero el ruido era con wifi activado, unas interferencias bastante notables. No era neblina ni nada parecido sino ruidos como...no sé, imaginad arrugando algo de papel por ejemplo.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: K8stas en 29 de febrero de 2020, 02:11:07 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 01:38:35 pm
Sí, no lo especifiqué en el hilo pero el ruido era con wifi activado, unas interferencias bastante notables. No era neblina ni nada parecido sino ruidos como...no sé, imaginad arrugando algo de papel por ejemplo.
se produce cuando haces streaming mediante alguna aplicacion para ello? vease Spotify, Tidal, o similares? o bien solo cuando estas reproduciendo música de tu biblioteca en la microSD? es curioso.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 02:18:43 pm
Cita de: K8stas en 29 de febrero de 2020, 02:11:07 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 01:38:35 pm
Sí, no lo especifiqué en el hilo pero el ruido era con wifi activado, unas interferencias bastante notables. No era neblina ni nada parecido sino ruidos como...no sé, imaginad arrugando algo de papel por ejemplo.
se produce cuando haces streaming mediante alguna aplicacion para ello? vease Spotify, Tidal, o similares? o bien solo cuando estas reproduciendo música de tu biblioteca en la microSD? es curioso.

Pasaba cuando usaba Tidal o Spotify que era con lo que iba a usar el aparato, ni siquiera le metí música. Si descargabas alguna playlist y quitabas el wiffi se escuchaba perfecto, en cuanto lo conectaba sonaban interferencias.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: K8stas en 29 de febrero de 2020, 02:53:16 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 02:18:43 pm
Cita de: K8stas en 29 de febrero de 2020, 02:11:07 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 01:38:35 pm
Sí, no lo especifiqué en el hilo pero el ruido era con wifi activado, unas interferencias bastante notables. No era neblina ni nada parecido sino ruidos como...no sé, imaginad arrugando algo de papel por ejemplo.
se produce cuando haces streaming mediante alguna aplicacion para ello? vease Spotify, Tidal, o similares? o bien solo cuando estas reproduciendo música de tu biblioteca en la microSD? es curioso.

Pasaba cuando usaba Tidal o Spotify que era con lo que iba a usar el aparato, ni siquiera le metí música. Si descargabas alguna playlist y quitabas el wiffi se escuchaba perfecto, en cuanto lo conectaba sonaban interferencias.
Tiene pinta de ser algún problema de 'Screening' es decir que por algún motivo el dispositivo no está bien aislado contra interferencias de ondas electromagnéticas, los fabricantes suelen esforzarse en mitigar y amortiguar las interferencias creadas por campos de este tipo, y si ves algún reproductor en su interior potegen las partes más expuestas y vulnerables a provocar dichas interferencias, con sistemas de 'Shielding' o escudo en forma placas metálicas que cubren chips y componentes para aislarlos, en otros casos se separan de la placa principal poniendo algunos componentes en otras sub-placas para evitar interferencias y ruido sobre todo separando la sección digital de la analógica. Yo creo que Ibasso implanta desde hace tiempo este tipo de estrategias, pero se ve que en la unidad que te llegó habia un problema con ella y con el WIFI. A ver si desde Headphoniaks pueden averiguarlo y concretar si se trata de un hecho puntual o algo genérico, ya que sería de interés general saberlo de primera mano  :aplaudir:
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: ezemigue en 29 de febrero de 2020, 04:30:08 pm
De primera mano te digo que el problema existe y ibasso se niega a reconocerlo argumentando que la función principal es reproducir musica desde su memoria tarjeta microsd, que todo el tema del streaming lo toman como algo secundario, como un extra vamos, creo que se estsn equivocando, pero si lo reconocieran seria una avalancha de devoluciones imposible de gestionar, esto por ejemplo con sony no pasa. Todas estas marcas chinas ibasso,cayin  fiio hiby etc , tienen un desarrollo de producto limitado y van sacando modelos y dejando en el olvido a modelos y compradores de sus modelos anteriores sin ningun tipo de actualización de software, una pena pero es una carrers incierts donde perdemos los de siempre.

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Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:55:52 pm
Cita de: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.

Lo mío creo que no es hiss sino interferencias cuando está wiffi activado y recibiendo datos.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: keko123 en 29 de febrero de 2020, 06:58:53 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:55:52 pm
Cita de: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.

Lo mío creo que no es hiss sino interferencias cuando está wiffi activado y recibiendo datos.

Es un fallo en el diseño. Se ha hablado bastante en otros foros en inglés, no tiene nada que ver con el hiss. Sólo pasa con algunos auriculares.

Saludos!
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 07:45:44 pm
Cita de: keko123 en 29 de febrero de 2020, 06:58:53 pm
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:55:52 pm
Cita de: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.

Lo mío creo que no es hiss sino interferencias cuando está wiffi activado y recibiendo datos.

Es un fallo en el diseño. Se ha hablado bastante en otros foros en inglés, no tiene nada que ver con el hiss. Sólo pasa con algunos auriculares.

Saludos!

Estoy seguro de que lo que pasaba en mi repro no era normal ni aceptable, y este hilo en definitiva era para expresar que una tienda en condiciones (partiendo de la base de que se supone que son gente entendida en este mundillo y leen foros extranjeros) habría aceptado la devolución aún sin cobrar esos gastos de envío y habría intentado luego aclararlo con el fabricante. Pero ya se ve de qué palo van y vuelvo a recalcar, un mes y dos días ha tardado el dinero en volver a mi cuenta.

Un detalle más que demuestra el perfil que tienen, cuando solicitas la devolución instisten en que envíes el paquete bien protegido, con plastico de pompitas y tal...pero cuando ellos me lo enviaron, fue en una caja sin ningún tipo de protección contra golpes ni nada, era una caja suelta en una caja más grande.

En fin, espero que este hilo sirva al menos para que la gente sepa el fallo que puede dar este repro.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: firesign en 01 de marzo de 2020, 06:41:24 am
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:55:52 pm
Cita de: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.

Lo mío creo que no es hiss sino interferencias cuando está wiffi activado y recibiendo datos.

Este problema lo tienen muchos, si no la mayoría, de los iBasso DX160. El mío, comprado en advancedmp3 de UK (porque headphoniaks no tenía unidades en esas fechas), lo tiene, y es perceptible con el FH7 conectado por la salida de 3,5mm. El resto de Auriculares que tengo no tienen el más mínimo sonido, pero el FH7 se le nota, cuando activas el WiFi y tocas la pantalla, interactuas con una app, etc.
La salida de 4,4mm es el silencio absoluto, con todos incluidos el FH7. Sólo afecta a la de 3,5mm, y no afecta cuando está la pantalla apagada y reproduciendo la música, es únicamente cuando se usa WiFi más pantalla y sin música reproduciendo.

Por lo tanto, en mi caso es algo que no me importa lo más mínimo, porque solo lo uso para reproducir música, no tengo la pantalla encendida salvo para cuando quiere ponerla o cambiarla. Pero entiendo que para otra persona pueda ser un problema. Eso sí, lo más probable es que la próxima unidad que te toque también lo tenga, porque yo creo que lo llevan la mayoría, y que es un fallo de diseño del aparato, al igual que la poca potencia del Bluetooth y del WiFi.

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 01 de marzo de 2020, 08:17:47 am
Cita de: firesign en 01 de marzo de 2020, 06:41:24 am
Cita de: hautbois2 en 29 de febrero de 2020, 05:55:52 pm
Cita de: Writer_Head en 29 de febrero de 2020, 05:37:47 pm
Cita de: franka en 29 de febrero de 2020, 01:34:20 pm
Pues entonces si hay wifi.... Mal....defecto entonces.

Con el m11, m11 pro y m15 de fiio no pasa absolutamente nada.

No es cierto. Con el Fiio m15 que es tope de gama tienes hiss con los andromeda y los solaris y si empiezas a abrir aplicaciones o a moverte por los menús tienes ruido  eléctrico igual que con el Fiio X7 II que tengo yo. Y los fh7 que tengo con el x7II tienen hiss también aunque menos que los de campfire. Otra cosa es que pares la música y a los pocos segundos se apague sola la etapa de amplificación y no te enteres pero nada más parar la música como sean iem bastante sensibles lo vas a poder escuchar con cualquier reproductor.

Lo mío creo que no es hiss sino interferencias cuando está wiffi activado y recibiendo datos.

Este problema lo tienen muchos, si no la mayoría, de los iBasso DX160. El mío, comprado en advancedmp3 de UK (porque headphoniaks no tenía unidades en esas fechas), lo tiene, y es perceptible con el FH7 conectado por la salida de 3,5mm. El resto de Auriculares que tengo no tienen el más mínimo sonido, pero el FH7 se le nota, cuando activas el WiFi y tocas la pantalla, interactuas con una app, etc.
La salida de 4,4mm es el silencio absoluto, con todos incluidos el FH7. Sólo afecta a la de 3,5mm, y no afecta cuando está la pantalla apagada y reproduciendo la música, es únicamente cuando se usa WiFi más pantalla y sin música reproduciendo.

Por lo tanto, en mi caso es algo que no me importa lo más mínimo, porque solo lo uso para reproducir música, no tengo la pantalla encendida salvo para cuando quiere ponerla o cambiarla. Pero entiendo que para otra persona pueda ser un problema. Eso sí, lo más probable es que la próxima unidad que te toque también lo tenga, porque yo creo que lo llevan la mayoría, y que es un fallo de diseño del aparato, al igual que la poca potencia del Bluetooth y del WiFi.



Pues si lo tienen muchos y es algo extendido y conocido me toca más las narices que los de la tienda duden de esa forma de mi palabra y encima insinúen que soy de esas personas que devuelven las cosas porque sí. No he devuelto nunca nada que no haya venido con algún defecto y en este caso lo considero así.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 01 de marzo de 2020, 08:19:14 am
Ah, en mi caso aun con pantalla apagada seguía el ruido siempre que estuviera el wiffi encendido y recibiendo datos. Y yo el aparato lo quiero solo para música en streaming.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: charllyrro222 en 01 de marzo de 2020, 11:31:44 am
Pues me estáis poniendo el cuerpo bueno.
Estoy a la espera de una unidad Dx160.
Visto lo visto voy a leer por los foros de uk como me indicáis porque lo mismo cancelo el pedido y busco otra cosa.
Actualmente tengo el Ibasso am05, IMR R2 Red y en camino los Campfire Audio Cascade.
Me estoy apañando con el DC 01 y DC 02 pero no es plan la verdad.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: firesign en 01 de marzo de 2020, 12:28:37 pm
Cita de: charllyrro222 en 01 de marzo de 2020, 11:31:44 am
Pues me estáis poniendo el cuerpo bueno.
Estoy a la espera de una unidad Dx160.
Visto lo visto voy a leer por los foros de uk como me indicáis porque lo mismo cancelo el pedido y busco otra cosa.
Actualmente tengo el Ibasso am05, IMR R2 Red y en camino los Campfire Audio Cascade.
Me estoy apañando con el DC 01 y DC 02 pero no es plan la verdad.

Ya te digo que para mi no tiene la mayor importancia, con la pantalla apagada no hay ruidos, sin wifi no hay ruidos, por la salida 4.4 no hay ruidos, con música sonando no hay ruidos, con IEMs no demasiado sensibles no hay ruidos... solo se dan en la combinación de esas circunstancias: auriculares muy sensibles, salida 3,5mm, sin música, con wifi, y con pantalla encendida y usándola.

Si es caso es como el de hautbois2 y se escuchan incluso con la pantalla apagada habría que verlo un poco mejor, y estudiar si el uso que quieres darle tú también es casi todo streaming.

En mi caso me resulta más molesto el corto alcance de la wifi que esos sonidos, ya que el 99% de las ocasiones lo utilizo con puerto balanceado.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 01 de marzo de 2020, 12:52:56 pm
Cita de: firesign en 01 de marzo de 2020, 12:28:37 pm
Cita de: charllyrro222 en 01 de marzo de 2020, 11:31:44 am
Pues me estáis poniendo el cuerpo bueno.
Estoy a la espera de una unidad Dx160.
Visto lo visto voy a leer por los foros de uk como me indicáis porque lo mismo cancelo el pedido y busco otra cosa.
Actualmente tengo el Ibasso am05, IMR R2 Red y en camino los Campfire Audio Cascade.
Me estoy apañando con el DC 01 y DC 02 pero no es plan la verdad.

Ya te digo que para mi no tiene la mayor importancia, con la pantalla apagada no hay ruidos, sin wifi no hay ruidos, por la salida 4.4 no hay ruidos, con música sonando no hay ruidos, con IEMs no demasiado sensibles no hay ruidos... solo se dan en la combinación de esas circunstancias: auriculares muy sensibles, salida 3,5mm, sin música, con wifi, y con pantalla encendida y usándola.

Si es caso es como el de hautbois2 y se escuchan incluso con la pantalla apagada habría que verlo un poco mejor, y estudiar si el uso que quieres darle tú también es casi todo streaming.

En mi caso me resulta más molesto el corto alcance de la wifi que esos sonidos, ya que el 99% de las ocasiones lo utilizo con puerto balanceado.


En mi caso con la música sonando los ruidos seguían, si la música sonaba alto se disimulaban claro, pero si en una misma pista de audio había un silencio (por ejemplo en clásica, la orquesta deja de tocar al completo) no existían tal silencio porque estaban los ruidos.

Habría que poner en una balanza si a cada uno le merece la pena tener esos ruidos, pero para mí, no poder usar la pantalla, no poder escuchar la música a un nivel bajo (o algo pero que haya silencios entre medias), tener que usar balanceado o buscar auriculares que le vayan bien al repro...como que paso totalmente. Al fin y al cabo el M11 es similar al Ibasso y no me está dando problemas.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: DiegoPhono en 12 de abril de 2020, 04:41:24 am
@hautbois Algo está mejorando esa tienda cuando aún no ha salido el dueño y te ha puesto de vuelta y media por quejarte de ellos en abierto y no te han llamado de todo. Los problema con esa gente es tema recurrente en los foros.

30 días para devolver la pasta es un disparate. Dirán que por culpa del Coronavirus y tal, todo vale.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: parabellum en 12 de abril de 2020, 02:10:21 pm
Cita de: DiegoPhono en 12 de abril de 2020, 04:41:24 am@hautbois Algo está mejorando esa tienda cuando aún no ha salido el dueño y te ha puesto de vuelta y media por quejarte de ellos en abierto y no te han llamado de todo. Los problema con esa gente es tema recurrente en los foros.

30 días para devolver la pasta es un disparate. Dirán que por culpa del Coronavirus y tal, todo vale.
Como siempre unas contribuciones espectaculares: reflotar un hilo que hace más de un mes que no está activo sólo para despotricar, bien sea de una tienda, de una persona, de una empresa...
Y ya tu mención al tema del coronavirus no tiene precio, cuando todo este asunto quedó cerrado antes de que se produjera esta desgracia en España.
En fin, nada nuevo bajo el sol.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: DiegoPhono en 12 de abril de 2020, 06:26:37 pm
No tergiverses la información, Corona ya estaba en Enero en boca de todos.

Y tampoco defiendas lo indefendible.

Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: hautbois2 en 14 de abril de 2020, 09:36:15 pm
Bueno, mi intención era contar lo que me pasó  y eso hice. La buena fama de una tienda se gana sobre todo cuando hay algún problema y cómo se resuelve. No hay más.
Título: Re:Devolución Ibasso DX160 en Headphoniaks. No recomiendo esta tienda.
Publicado por: LARJ en 15 de abril de 2020, 12:11:02 pm
Me permito daros mi opinión.  Aún cuando a todos más o menos os doy la razón y estoy de acuerdo en que lo de cobrar los gastos es cuanto menos poco elegante y tardar un mes en la devolución es excesivo, también creo que es justo poner los casos de problemas solucionados felizmente y éste es mi caso. He hecho varias compras y en todas todo fue perfecto excepto en unos flc-8s reacondicionados que me faltaron los filtros dorados. Llamé o mandé correo, no lo recuerdo, comentàndolo e inmediatamente se pusieron en contacto para pedir disculpas y decirme que los conseguirían y enviarían. Les dije que no era necesario pero insistieron que su obligación era entregarme el producto completo y efectivamente, a los 3 días recibí en mi casa los filtros.
Evidentemente es mi caso, pero creo que la fiabilidad de una persona o empresa ha de basarse en una totalidad o cuanto menos un porcentaje, no en casos individuales aunque también justo es por parte del cliente no satisfecho el comunicarlo a fin de mejorar el servicio y evitar posibles nuevos errores.