Reproductor MP3 y auriculares

Hola!
A ver si podeis ayudarme.
Tengo un Creative Zen:m y al querer instalarle el firmware americano para mejorar lo del volumen, una vez que he borrado el firmware que tenía y ejecuto en el ordenador el nuevo, no puedo instalarlo porque me dice que no tengo conectada la unidad. (Pero el propio ordenador si que lo reconoce).
¿Qué puedo hacer?

Por favor! Ayuda que si no me quedo sin reproductor!!!Que tal y como está no me sirve para nada.

(Tb he intentado volver a instalarle la versión europea y me da el mismo problema)